Главное управление МЧС России по Калужской области

Новости

01/07/2022

Центр информационного обеспечения комплексной безопасности Калужской области возглавил Дмитрий Низовцев

Данное подразделение областной Пожарно-спасательной службы было создано в ноябре 2021 года на базе Единой дежурно-диспетчерской службы в целях обеспечения функционирования государственной информационной системы «Региональная интеграционная платформа аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» Калужской области», региональной системы-112 и автоматизированной системы централизованного оповещения населения.

На сегодняшний день Центр укомплектован грамотным, высокопрофессиональным персоналом. Свыше восьмидесяти процентов работников имеют высшее образование, все прошли необходимую дополнительную профессиональную подготовку. У большинства специалистов за плечами многолетний опыт работы по профилю Центра. Рабочие места оборудованы, исходя из требований современных технологий и цифровизации управленческих процессов.

Представляя нового руководителя, начальник Пожарно-спасательной службы Калужской области Григорий Клашевич, выразил уверенность, что под руководством Дмитрия Геннадьевича Центр сможет выполнить все стоящие перед ним задачи, внесет достойный вклад в обеспечение безопасной жизнедеятельности населения региона.

До выхода на заслуженную пенсию и назначения начальником Центра Дмитрий Геннадьевич на протяжении 33-х лет служил в Вооруженных Силах и МЧС России, а в последние годы занимал должность заместителя начальника Главного управления МЧС России по Калужской области по антикризисному управлению, курируя работу системы-112, стоял у истоков создания АПК «Безопасный город», занимался вопросами совершенствования систем оповещения. В настоящее время одной из главнейших его задач, как руководителя, является организация работ по завершению строительно-монтажных и пуско-наладочных работ по новому адресу размещения Центра в городе Калуге: улица Пушкина, дом 3а.

11/06/2022

«За партой» операторы системы «112»

С 30 мая по 10 июня проводилось обучение операторов системы «112». Занятия у данной категории слушателей вели и преподаватели УМЦ ГОЧС Калужской области, и специалисты ГУ МЧС России по Калужской области.

«Система 112» — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру, которая функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к организации экстренного реагирования.

Калужская область стала одним из пилотных регионов, приступивших к созданию системы «112» в 2013 году и уже с 2015 года система функционирует в полном объеме на территории области. Регион стал третьим в России, внедрившим её в эксплуатацию. Система предназначена для обеспечения оказания экстренной помощи населению при возникновении угроз для жизни и здоровья. В нее входят основной и резервный центры обработки вызовов, районные и городские единые дежурно-диспетчерские службы, а также дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб. Позвонить на «112» можно с любого телефона – даже с мобильного, в котором не установлена SIM-карта.

Сейчас операторы центра ежедневно принимают 700-800 звонков. Система постоянно совершенствуется, оснащается современным оборудованием. Серьезным результатом модернизации стало информационное сопряжение системы-112 Калужской области и соседних регионов. Имеющееся оборудование позволило уменьшить радиус определения местоположения обратившегося за помощью в тысячу раз - с 30 километров до 30 метров. В планах службы к 2023 году - полностью перейти на отечественное программное обеспечение.

Оперативность и качество реагирования на те или иные происшествия в Калужской области во многом зависит от знаний и умений операторов системы «112». Знания, полученные в УМЦ ГОЧС Калужской области, станут основой для их дальнейшей работы.

Источник: сайт Главного управления МЧС России по Калужской области 

11/02/2022

11 февраля – Европейский день 112

Эта дата отмечается в целях популяризации общеевропейского номера экстренной связи 112 после подписания в 2009 году трехсторонней конвенции Европарламента, Совета ЕС и Еврокомиссии. В России создание системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру началось в 2005 году, а первая региональная пилотная система в тестовом режиме заработала в 2008 году в Курской области. Калужская область присоединилась к эксперименту и в 2015 году стала третьим субъектом Российской Федерации, на территории которого система-112 была успешно введена в эксплуатацию по результатам государственных испытаний.

Работы по проектированию и развертыванию системы на территории региона велись с 2013 по 2016 годы. За это время в городе Калуге был создан основной Центр обработки вызовов системы-112, а в городе Обнинске – резервный, во всех единых дежурно-диспетчерских службах муниципальных образований, дежурно-диспетчерских службах пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы, службы «Антитеррор», Государственной жилищной инспекции области установлены автоматизированные рабочие места операторов-112.

С ноября 2014 года в Центре обработки вызовов организовано круглосуточное дежурство операторов системы-112, а в постоянную эксплуатацию система-112 Калужской области введена с июня 2016 года. За все время работы операторами принято и обработано свыше четырех миллионов обращений граждан.

Ежедневно по номеру 112 поступает от 1,5 до 2,5 тысяч звонков и сообщений. Жители и гости области сообщают о пожарах, авариях на дорогах, нарушениях условий жизнеобеспечения населения, обращаются за психологической помощью и за справочной информацией. Работа по принципу «одного окна» позволило сократить сроки реагирования экстренных оперативных служб на 20 процентов, что значительно повысило шансы пострадавших в чрезвычайных ситуациях и происшествиях на спасение.

В настоящее время региональная система-112 активно взаимодействует с аналогичными системами других субъектов Российской Федерации. Начиная с 2014 года обработано более 13 тысяч межрегиональных звонков, касавшихся оказания помощи людям в других регионах России.

За годы функционирования система-112 доказала свою состоятельность и эффективность, заслужив доверие населения. На сегодняшний день в экстренной ситуации в любом месте Российской Федерации можно получить помощь оперативных служб, набрав короткий номер 112. И помощь придет!

11/01/2022

Центр информационного обеспечения комплексной безопасности Калужской области принимает гостей

Сегодня группа студентов и преподавателей Российской академии народного хозяйства и государственной службы посетила Центр информационного обеспечения комплексной безопасности областной Пожарно-спасательной службы для ознакомления с работой региональной системы-112.

В ходе встречи со студентами начальник отдела организации деятельности и развития системы-112 Юрий Кияшко рассказал о становлении системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Калужской области, взаимодействии с экстренными оперативными службами при организации комплексного реагирования на чрезвычайные ситуации, происшествия, пожары и аварии, а также с жилищно-коммунальными службами, Государственной жилищной инспекцией Калужской области при возникновении аварий на объектах ЖКХ, а также ознакомил слушателей со статистикой обращений населения за время эксплуатации региональной системы-112, созданной в 2014-2015 годах.

Особый интерес студентов вызвал вопрос реагирования на дорожно-транспортные происшествия с учетом использования ресурсов геоинформационной системы ЭРА-ГЛОНАСС и определения местоположения оконечного оборудования операторов мобильной сотовой связи.

С перспективами развития системы-112 в рамках аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» ознакомил студентов исполняющий обязанности начальника Центра информационного обеспечения комплексной безопасности Калужской области Сергей Марьенко. Он рассказал гостям о возможностях комплекса по прогнозированию чрезвычайных ситуаций и происшествий, планированию реагирования на возникающие угрозы, привлечению для их ликвидации сил и средств территориальной подсистемы РСЧС.

По мнению участников мероприятия, проведенное практическое занятие позволило студентам более качественно изучить материал учебной программы.

11/01/2022

Итоги работы системы-112 за 2021 год

В 2021 году операторским составом системы-112 Калужской области принято и обработано 735197 звонков и сообщений от населения по различным вопросам, что составило 2014 обращений в день, тогда как 2020 году эти показатели составили 717647 и 1966 соответственно.

В 29 процентах случаев (в 2020 году – 25 процентов) звонившие обращались в целях вызова тех или иных экстренных оперативных служб, в том числе: для вызова пожарно-спасательной службы – 17337 раз (в 2020 году – 19553 раза), службы полиции – 69395 раз (в 2020 году – 65387 раз), службы скорой медицинской помощи – 117476 раз (в 2020 году – 104740 раз), службы газа – 4976 раз (в 2020 году – 4427 раз), службы «Антитеррор» – 862 раза (в 2020 году – 761 раз). По всем вызовам организовано оперативное реагирование. При этом в 19491 случае (в 2020 году – 19541 случай) потребовалась организация одновременного реагирования двух, а в 8210 случаях (в 2020 году – 7231 случай) – трех и более экстренных оперативных служб.

Доля вызовов экстренных оперативных и аварийных служб (в том числе по линии Государственной жилищной инспекции Калужской области) от общего числа обращений составила 39 процентов (в 2020 году – 36 процентов).

Принято 2535 межрегиональных вызовов (в 2020 году – 3897 вызовов).

Дистанционная психологическая поддержка с начала года оказана в 86 случаях (в 2020 году – 108 случаев).

33 процента от общего количества обращений приходятся на случаи аварий в системах жилищно-коммунального хозяйства, необходимости в эвакуации транспортных средств, а также вопросы, относящиеся к ведению Государственной жилищной инспекции Калужской области, справочные и другие вопросы (в 2020 году – 28 процентов). По данным звонкам обратившимся даны консультации или осуществлена переадресация вызова по направлениям деятельности в соответствующие диспетчерские службы.

Остальные обращения классифицируются как не относящиеся к задачам системы-112.

Звонки, отнесенные к категории детской шалости, составили 1,8 процента (в 2020 году – 2,1 процента).

Временные показатели ожидания абонентом, обратившимся по номеру «112», ответа оператора системы-112 Калужской области, опроса абонента, оповещения соответствующих дежурно-диспетчерских служб о происшествии и подтверждения факта приема диспетчером дежурно-диспетчерской службы карточки информационного обмена не превысили рекомендованные показатели, а показатели комплексного реагирования привлеченных экстренных оперативных служб соответствуют установленным нормативам.

---