|
|
Информация о работе с обращениями граждан, поступивших в министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области в 2021 году
В 2021 году в министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области поступило 3530 обращений. Из числа поступивших за 2021 год обращений (3530) в письменной и устной формах - 2828 обращений. По каналам электронной почты министерства поступило 411 обращений. На официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная» министерства поступило 221 обращение. 70 обращений поступило в министерство через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства. Анализ тематической структуры рассмотренных обращений граждан (3530) и поднятых в них вопросов (4347) выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в министерство. Вопросы распределились в следующем процентном соотношении: вопросы коммунального хозяйства - 76 %, жилищной сферы - 13 % и другие вопросы - 11 %. Наиболее часто граждане обращались по следующим вопросам:
За отчетный период проведен один выездной личный прием граждан в феврале 2021 года в муниципальном образовании «Перемышльский район», в ходе приема граждан принято 6 человек. В ходе личных приемов граждан министром принято 32 человека, уполномоченными лицами - 33 человека. 28 мая 2021 года уполномоченным лицом проведен выездной прием в Общественной приемной Губернатора Калужской области в городе Обнинске. Принят 1 человек. Все обращения граждан, поступившие за отчетный период в министерство, рассматривались в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
______________________________
Дата изменения: 12.01.2022 09:20 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.
Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.
Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).
Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.
Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.
По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.
Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.
Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами:
Включение Экранной лупы Windows:
1. Через меню Пуск:
Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.
2. Через Панель управления:
Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.
3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».
Использование сочетания клавиш:
1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + "+" (увеличить), Ctrl + "-" (уменьшить).
2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + "+" (увеличить), Cmd + "-" (уменьшить).
Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:
1. Через Панель управления:
Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».
2. Использование «горячих клавиш»:
Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.
