Министерство экономического развития Российской Федерации реализует пилотный проект по внедрению единого фирменного стиля для системы многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Его участниками стали 16 российских субъектов, в число которых вошла Калужская область.

Новый бренд МФЦ имеет название «Мои Документы». Его ключевые ценности - повышенное внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт, близкое расположение центров и офисов, а также доступность госуслуг каждому россиянину.

Ребрендинг пройдет в масштабах всей страны в 2014-2015 годах. Открываемые уже после 1 июля 2014 года центры должны быть соответствующе оформлены.

Основная задача нового фирменного стиля – создать центры и офисы государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», которые станут для людей надежными спутниками в любой жизненной ситуации, сделают процесс получения государственных документов простым и необременительным. Именно поэтому коммуникационная кампания по ребрендингу МФЦ проходит под девизом «На все случаи жизни».

Калужская область первой в стране начала ренбендинг системы МФЦ, открыв в апреле 2014 года на базе библиотек областного центра 5 офисов «Мои Документы». Один из них размещен в Областной специальной библиотеке для слепых им. Н.А. Островского. Возможности этого учреждения используются при предоставлении госуслуг слабовидящим и незрячим людям, в частности, необходимая информация для заявителей подготовлена по Брайлю.

Создание офисов «Мои Документы» в библиотеках – это возможность получения услуг в уже знакомом для человека месте и в привычной обстановке.

22 октября в Калуге состоялось торжественное открытие первого в регионе отдельного центра, оформленного в едином фирменном стиле сети центров и офисов государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». В центре работают 16 окон для приема документов и электронная система управления очередью. Для комфорта посетителей предусмотрены два зала ожидания, детский уголок, кофе-машина и снэковый аппарат, а также благоустроенная прилегающая территория и большая парковка.

В планах Правительства Калужской области до конца 2014 года открыть еще два новых центра и 34 офиса «Мои Документы», а также модернизировать уже действующие. К концу 2015 года жители каждого муниципалитета Калужской области будут иметь возможность получения всех необходимых государственных и муниципальных услуг на местах - в центрах «Мои Документы».