Государственная жилищная инспекция

Как делается перерасчет за отопление?

Ольга АНТОНОВА (Обнинск): «Если в многоквартирном доме стоит прибор учета тепловой энергии, то делается ли перерасчет за отопление жильцам? Если да, то каким образом?»

Начальник отдела ОАР ГЖИ Калужской области Елена ЛИТКЕ:

- Если выявлены нарушения, то да! Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире – поддержание нужного уровня температуры. Правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения – надо найти соответствующий нормативный документ.

Сейчас им является постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

- минимальное значение дневной температуры для комнат в помещениях, находящихся в середине зданий, равно +18°С. Для угловых комнат – не ниже +20°С;

- температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;

- в период снижения температуры на улице до -30°С повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно, это может быть одним из факторов, как добиться перерасчета за отопление;

- суммарное время без отопления в течение месяца - не более 24 часов, однако факт отключения должен быть зафиксирован, иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;

- допустимое время разового отключения не должно быть дольше 16 часов, при этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы. То есть основаниями для перерасчета являются предоставление некачественных услуг и прекращение поставки тепла.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой УК.

Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт, который служит основанием для перерасчета. 

ЗНАМЯ.КАЛУГА