События. Детально
11.10.2016
Номер колл-центра Государственной жилищной инспекции станет единым для всех муниципалитетовВ понедельник, 10 октября состоялось очередное заседание правительства Калужской области, которое провёл губернатор Анатолий Артамонов. Темой для обсуждения стала централизация телефонных обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в колл-центре государственной жилищной инспекции региона. Как сообщил заместитель губернатора Руслан Смоленский, за период с 1 января по 30 сентября текущего года в оперативно-диспетчерскую службу ГЖИ поступило 12947 звонков, касающихся различных сфер жилищно-коммунального хозяйства, из которых 11858 исполнены или переданы в инспекторский отдел государственной жилищной инспекции Калужской области, на контроле остается 1089 обращений. В целях дальнейшего совершенствования этой работы в регионе планирует оставить единый номер колл-центра ГЖИ 8-800-450-01-01, на который жители всех муниципалитетов могли бы обращаться по по всем возникшим у них в сфере ЖКХ проблемам. Дежурство диспетчера по указанному номеру осуществляется круглосуточно, он интегрирован с системой экстренной помощи 112, что позволяет максимально оперативно принять обращение гражданина и отреагировать на него. Кроме того, таким образом создаётся единая система регистрации и контроля за исполнением обращений граждан. Звонок на единый номер из всех районов области будет бесплатным. Кроме того, в Калуге продолжит работу дублирующий номер - 277-777. Анатолий Артамонов поддержал идею централизации обращений граждан в жилищную инспекцию и распорядился максимально широко проинформировать жителей региона о номере колл-центра ГЖИ, используя возможности средств массовой иформации и наружной рекламы - Во всех муниципалитетах для этого должен быть только один номер - 8-800-450-01-01, - подчеркнул он. - Если люди дозвониться не могут до коммунальных служб - не надо до них дозваниваться. Они должны получить соответствующие поручения со сроком и штрафными санкциями. Количество показов: 1074 Дата создания: 11.10.2016 08:49:19 Дата изменения: 11.10.2016 08:50:14 |