Информация по обращениям граждан, рассмотренным
в министерстве экономического развития Калужской области в 2018 году

             В 2018 году в министерство экономического развития Калужской области от граждан поступило 124 обращения по вопросам подключения к телекоммуникационным услугам связи (Интернет, проводная телефония, сотовая связь, цифровое телевидение) и по оказанию почтовых услуг связи, из которых одиннадцать обращений удовлетворены. 
Так, например, в апреле 2018 года подключено к сети Интернет домовладение Савиной А.А., проживающей в с. Детчино Малоярославецкого района Калужской области. В мае 2018 года восстановлена работа ретранслятора (приёмо-передающая станция, которая принимает, усиливает и распространяет радиосигнал сотовой связи) в дер. Грачёвка Жуковского района.
Министерством экономического развития Калужской области инициирована  организация подключения домовладений дер. Шемякино Малоярославецкого района, села Октябрьское Ферзиковского района, села Кумовское Бабынинского района и села Износки Износковского района к информационным ресурсам сети Интернет по технологии Wi-Fi через провайдера услуг связи - Калужского филиала ПАО «Ростелеком».
В декабре 2018 года подключены к сети Интернет:
1. Деревня Митяево Боровского района – 4 домовладения;
2. Село Октябрьское Ферзиковского района – 8 домовладений;
3. Село Кумовское Бабынинского района – 29 домовладений.
4. Село Износки. Подключение домовладений начнётся с 09 января 2019 года.
Министерством экономического развития Калужской области инициирована работа по улучшению покрытия сотовой связью отдельных населённых пунктов в Калужской области оператором сотовой связи ПАО «МТС». В 1-ом полугодии 2019 года ПАО «МТС» запланировано строительство башен сотовой связи в следующих населённых пунктах Калужской области:
1.	Район деревень Писково и Городня Боровского района;
2.	В районе села Закрутое Куйбышевского района;
3.	В Обнинске – район «Экобазар».
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан в сфере оказания услуг связи на территории области министерством ведется следующая работа.
С 2013 года Правительство Калужской области совместно с Калужским филиалом ПАО «Ростелеком» на территории области реализует региональный проект по развитию телекоммуникаций. В рамках данного проекта между Правительством Калужской области и ПАО «Ростелеком» заключён контракт по предоставлению доступа к высокоскоростной корпоративной информационно-коммуникационной сети исполнительных органов государственной власти Калужской области органам местного самоуправления и учреждениям бюджетной сферы Калужской области. 
Общая длина магистральных оптоволоконных линий связи по области увеличилась с 2300 км до 8000 км. В 268 населенных пунктах Калужской области установлены базовые станции Wi-Fi.
С подключением к сети Интернет социальных объектов у Калужского филиала ПАО «Ростелеком» появилась возможность подключать и жителей сельских населённых пунктов к телекоммуникационным услугам связи, в том числе к сети Интернет. 
К сети Интернет за время реализации проекта подключено 10 523 сельских абонентов в Калужской области.
Одним из важных направлений обслуживания населения в области электросвязи является телевидение и радиовещание, которые несут не только важную информационную нагрузку, но и являются в отдалённых сельских населённых пунктах области единственным средством культурного досуга для людей старшего поколения
 Основная задача отрасли телерадиовещания в настоящее время – это увеличение количества транслируемых каналов и улучшение их качественных характеристик. Данная задача решается посредством цифрового вещания в рамках реализации Федеральной целевой программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2018». Реализацию ФЦП «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2018» осуществляет филиал РТРС «Калужский ОРТПЦ».
К 19 декабря 2018 года завершено строительство сети цифрового телерадиовещания Калужской области. С 29 цифровых объектов транслируется бесплатно 20 цифровых телеканалов, охват населения Калужской области цифровым телевидением составляет 99,6%.  

В ответах на обращения граждан, подготовленных сотрудниками управления земельных и имущественных отношений в 2018 году, давались разъяснения законодательства в пределах предоставленных полномочий со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты. Кроме того, организовывались личные приёмы граждан министром экономического развития Калужской области по указанным вопросам.
Даны исчерпывающие разъяснения по вопросу реализации преимущественного права покупки субъектом Российской Федерации земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения. По вопросам, связанным с процедурами перевода земель из одной категории в другую и отнесения земель к определенной категории, гражданам также давались подробные письменные разъяснения. Следует отметить, что наибольшее число вопросов возникает у заявителей в процессе перевода земельных участков в земли промышленности для размещения объектов по утилизации и переработке твердых коммунальных отходов. 
В 2018 году продолжили поступать обращения граждан, выражающих несогласие с результатами определения кадастровой стоимости земельных участков. В ответах даны разъяснения о порядке оспаривания результатов определения кадастровой стоимости земельных участков. В результате по некоторым земельным участкам, принадлежащим физическим лицам, произошло уменьшение кадастровой стоимости. 
Также поступали обращения по вопросу правильности определения кадастровой стоимости объектов недвижимого имущества и реализации жилищных прав различных категорий граждан. 
Всем заявителям своевременно направлены ответы по существу запросов, оказана консультационная и  методическая помощь. Большая часть заявлений о пересмотре кадастровой стоимости объектов недвижимого имущества удовлетворена, кадастровая стоимость пересмотрена в сторону уменьшения.

От граждан поступает большое количество вопросов, которые имеют признаки земельных споров. Согласно положениям Земельного кодекса Российской Федерации  действия, нарушающие права граждан на землю, могут быть пресечены судом с восстановлением положения, существовавшего до нарушения права. В ответах на такие обращения давались разъяснения законодательства со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты. Обращения, касающиеся предоставления земельных участков и земельных споров, рассмотрены совместно с органами местного самоуправления, другими органами Калужской области. 

Рассмотрены обращения по приватизации жилых помещений, а также вопросов, связанных с жалобами лиц из числа детей-сирот на дефекты и недостатки в квартирах, предоставленных министерством экономического развития Калужской области на основании договоров найма. Проведена работа с застройщиками, по результатам которой в квартирах заменены стеклопакет и газовый котел.    

В сфере пассажирских перевозок  по обращениям заявителей положительно решены следующие вопросы:
- установлен межмуниципальный маршрут регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам «Обнинск-Малоярославец»;
- изменен межмуниципальный  маршрут регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам «Калуга-Обнинск», путем введения в  него дополнительного остановочного пункта «пос. Головтеево»;
- изменены межмуниципальные  маршруты  регулярных  перевозок по регулируемым тарифам: «Калуга-Куровское (ч/з Угру)», «Калуга Бабынино (ч/з Куровское)», «Калуга Якшуново-с/х Чкаловский - Щуплово», а также межмуниципальные маршруты регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам: «Мещовск-Калуга», «Киров-Калуга (ч/з Барятино и Мосальск)»,  «Сухиничи-Калуга» путем исключения из них остановочного пункта «Шахта Куровская» и внесения в них остановочного пункта «д. Куровское (Дзержинский район)»;
- с руководством автотранспортных организаций области проработаны вопросы необходимости соблюдения установленного расписания движения и недопустимости некорректного поведения водителей автобусов, осуществляющих пассажирские перевозки по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок  «Калуга-Кондрово», «Калуга-Выползово», «Калуга-Товарково», «Калуга-Опытная станция (ч/з Резвань)».
- ГП «Автовокзал «Калуга» проведена реконструкция входного дверного блока КП «Школа № 6» с целью беспрепятственного проезда инвалидных колясок;
- Калужской дистанцией пути Московской дирекции инфраструктуры МЖД восстановлено асфальтовое покрытие ж/д переезда в г. Калуге на ул. К. Либкнехта;
- установлен межмуниципальный маршрут регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам «Балабаново-Воробьи (Парк птиц)»;
- изменены межмуниципальные маршруты регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам «Козельск-Калуга», «Сосенский-Козельск-Калуга» путем введения в них дополнительного остановочного пункта «пов. с. Ильинское»;
- изменен межмуниципальный маршрут регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам «Киров-Калуга (ч/з Барятино и Мосальск)», путем введения в него дополнительного остановочного пункта «Сильковичи»;
- проработаны вопросы с руководством автотранспортных организаций области о необходимости соблюдения установленного расписания движения и недопустимости некорректного поведения водителей автобусов, осуществляющих пассажирские перевозок по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок  «Калуга‑Мещовск», «Калуга‑Кондрово», «Калуга-Ферзиково».
- С перевозчиком – «МП Обнинское ПАТП», обслуживающим межмуниципальный маршрут по регулируемым тарифам «Обнинск – Метеоролог», достигнута договоренность об увеличении сезонного периода осуществления перевозок по маршруту в 2019 году с 01.04.2019 по 31.10.2019.
	- С перевозчиком - АО «Центральная пригородная пассажирская компания» достигнута договоренность о продлении маршрута следования пригородного поезда № 6022 сообщением Брянск  Орловский – Березовский  (отправлением в 20:41) до  станции Судимир (прибытием в 21:42) с  9 декабря 2018 года.

Все обращения рассмотрены. На все обращения даны квалифицированные ответы в срок.

Информация о рассмотрении обращений граждан
за 2018 год
в Министерстве экономического развития Калужской области
(наименование исполнительного органа государственной власти Калужской области)

	Количество обращений за отчетный период	Количество обращений за соответствующий период прошлого года	Тематика обращений1	
			Земельные споры, вопросы землепользования и др.	Кадастровая оценка земельных участков	Кадастровая оценка имущества	Транспортное обслуживание населения	Вопросы промышленности и МСП	Оказание услуг связи и предоставление доступа в интернет	Иные вопросы	
Всего поступило обращений	795	723	288	15	51	198	45	124	74	
В том числе заявлений 	729	600								
В том числе жалоб	32	89	11	3	2	11	-	3	1	
В том числе предложений	34	14	-	-	-	2	4	5	-	
Поступило коллективных обращений	94	45	32	-	6	26	3	26	1	
Поступило повторных обращений	138	46	69	-	-	36	10	23	-	
Поступило обращений из Администрации Губернатора Калужской области	318	416	135	3	5	53	33	75	14	
Поступило обращений в электронной форме	421	385	201	4	6	62	31	77	40	
Взято на контроль	795	723	288	15	51	198	45	124	74	
Рассмотрено с выездом на место	6	2	-	-	-	2	-	4	-	
Рассмотрено совместно с органами местного самоуправления, иными государственными органами Калужской области	221	469	125			49	4	42	1	
Рассмотрено обращений с нарушением срока 	-	-								
Обращения, по которым продлен срок рассмотрения	5	2	1			1	1	2		
Обращения, по результатам рассмотрения которых, виновные в нарушении прав граждан наказаны	-	-								
	Количество обращений 
за отчетный период	Количество обращений за соответствующий период прошлого года	Тематика обращений1	
			Земельные споры, вопросы землепользования и др.	Кадастровая оценка земельных участков	Кадастровая оценка имущества	Транспортное обслуживание населения	Вопросы промышленности и МСП	Оказание услуг связи и предоставление доступа в интернет	Иные вопросы	
Находятся на рассмотрении на 1 число месяца, следующего за отчетным периодом	23	14	8	-	1	6	-	6	2	
Результативность по рассмотренным обращениям 	Поддержано2	45	723	-	-	35	5	-	2	5	
	В том числе меры приняты3	25	40	-	1	-	19	-	5	-	
	Разъяснено4	725	683	288	14	16	174	45	119	69	
	Не поддержано5				-	-	-	-	-	-	
Принято граждан на личном приеме	9	5	2	-	2	-	4	-	1	
Принято граждан на выездных личных приемах	-	-	-	-	-	-	-	-	-	
Результативность по рассмотренным обращениям в ходе личного приема (включая выездные личные приемы)	Поддержано2										
	В том числе меры приняты3							2			
	Разъяснено4			2		2		2		1	
	Не поддержано5										
Обращения, повлекшие за собой принятие (изменение) нормативных правовых актов										
ПРИМЕЧАНИЕ: 
1 Наименование и количество тематик определяется самостоятельно исполнительными органами государственной власти Калужской области, в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросом граждан и организаций.
2«Поддержано» - означает, что по результатам рассмотрения предложение признано целесообразным, жалоба и заявление обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Строка поддержано включает в себя строку «в том числе меры приняты» 3. Иначе говоря, из всех содержащихся в обращениях заявителей вопросов, по которым приняты решения «поддержано», только та часть вопросов, которая решена фактически и в полном объеме, может быть отражена в строке «в том числе меры приняты». Следовательно, цифровое выражение значения «поддержано» не может быть меньше значения «в том числе меры приняты».

5 «Не поддержано» - означает, что по результатам рассмотрения предложение признано нецелесообразным, заявление или жалоба необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

4 «Разъяснено» - означает, что по результатам рассмотрения предложения, заявления или жалобы заявитель проинформирован о порядке их реализации или удовлетворения.