Author: Козлов Павел Юрьевич
Last saved by: Рыбалка Владислав Васильевич
Company: Государственная жилищная инспекция

Классификация обращений по категориям проблемных вопросов.

Анализ тематической структуры всех рассмотренных телефонных обращений (16367) и поднятых в них вопросов выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в государственную жилищную инспекцию Калужской области. Чаще всего граждане области обращались по следующей тематике: 

№ п/п | Вопросы | 2 кв. 2018 года* | 2 кв. 2019 года*
1. | Теплоснабжение и ГВС | 634 | 616
2. | Водоснабжение и водоотведение | 1033 | 1411
3. | Электроснабжение | 745 | 993
4. | Санитарное состояние придомовых территорий, домов и др. вопросы | 580 | 921
5. | Оплата, перерасчет | 198 | 7729
6. | Инженерные сети и оборудование | 279 | 329
7. | Подвалы | 280 | 236
8. | Кровли и крыши | 361 | 389
9. | Содержание мест общего пользования | 173 | 153
10. | Фасады и стены | 100 | 52
11. | Содержание внутриквартирного оборудования | 67 | 127
12. | Газоснабжение | 41 | 30
13. | Способы управления | 0 | 1
14. | Раскрытие информации и прочие консультации | 2935 | 3380
ВСЕГО | 7427 | 16367