Министерство цифрового развития Калужской области

Информация по обращениям граждан, рассмотренным в министерстве цифрового развития Калужской области в 2020 году

Общие сведения об обращениях, поступивших в министерство цифрового развития Калужской области.

В I полугодии 2020 года в министерство цифрового развития Калужской области поступило обращений 242 шт., что на 184 шт. больше, чем за I полугодие 2019 год (обращений 58  шт.).

В том числе за указанный период в адрес министерства цифрового развития Калужской области направлено:

• от граждан – 195 шт. обращений, что составило 80,57 % от общего количества;
• от Администрации Президента Российской Федерации – 23 шт. обращений, что составило 9,50 % от общего количества;
• от Государственной Дума Российской Федерации – 3 шт. обращений, что составило 1,23 % от общего количества;
• от министерств и ведомств – 12 шт. обращений, что составило 4,95 % от общего количества;
• от Прокуратуры Калужской области – 1 шт. обращений, что составило 0,41 % от общего количества;
• от Аппарата Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации – 1 шт. обращений, что составило 0,41% от общего количества;
• от Аппарата Правительства Российской Федерации – 5 шт. обращений, что составило 2,06% от общего количества;
• отАппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе – 2 шт. обращений, что составило 0,82 % от общего количества;

Таблица 1
Распределение обращений по месяцам

Следует отметить значительное увеличение количества обращений граждан в апреле текущего года, что связанно с введением пропускного режима в г. Москва.

Обзор обращений по территориальности проживания заявителей

Таблица 2
Количество обращений граждан, поступивших в министерство цифрового развития Калужской области из муниципальных районов и городских округов
Калужской области

Учитывая данные представленной таблицы, необходимо обратить внимание на увеличение числа обращений, в том числе коллективных, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Классификация обращений по социальному статусу заявителей

Проведенный анализ показывает, что в Министерство цифрового развития Калужской области обращаются разные категории граждан независимо от социального положения и уровня жизни. Следует отметить обращения граждан, имеющих льготы, а также относящихся к социально незащищенным слоям населения:

• количество обращений Многодетная семья за указанный период составило 7 (2,89 % от общего количества), что на 5 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (2 обращений);
• количество обращений инв.по общему  заболеванию за указанный период составило 5 (2,07 % от общего количества), что на 4 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (1 обращений);

Классификация обращений по категориям проблемных вопросов

            При работе с обращениями граждан в министерстве цифрового развития Калужской области применяется типовой тематический классификатор обращений граждан, организаций и общественных объединений Управления Администрации Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Основные тематические разделы обращений граждан, поступивших в I полугодие 2020 году в сравнении с I полугодием 2019 годом, распределились следующим образом.

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений (242) и поднятых в них вопросов (262) выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в министерство цифрового развития Калужской области. Наиболее часто граждане обращались по следующей тематике:

Таблица 3

Контроль и результаты. Личные приемы граждан.
Выездные приемы граждан

Все обращения граждан, поступившие в министерство цифрового развития Калужской области, рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.