Администрация Губернатора Калужской области

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Губернатора Калужской области в 2013 году

Утверждена распоряжением Губернатора
Калужской области от 03 февраля 2014 г. № 9-р
(скачать, .rtf, 991 Kb)

Общие сведения об обращениях граждан,
поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области

В 2013 году в Администрацию Губернатора Калужской области поступило 7419 обращений и запросов по обращениям, из них запросов – 707; от граждан поступило 4303 обращения, из государственных органов – 2870 обращений. В 2012 году обращений и запросов по обращениям граждан поступило 9195.

Практически все обращения граждан по различным вопросам адресуются Губернатору Калужской области.

Из 7419 обращений письменных обращений поступило 5644, обращений в форме электронного документа – 1775 (соотношение 76 к 24 %). Коллективных обращений поступило 643, что составляет 8,6 % от их общего количества.

На основании представленных показателей за 2013 год следует отметить, что количество обращений и запросов по обращениям в адрес Правительства Калужской области из Администрации Президента Российской Федерации увеличивается. Так, в 2013 году таких обращений и запросов поступило 2197 (в сравнении с 2012 годом увеличилось на 25 %). Данные цифры свидетельствуют о том, что граждане стремятся обращаться в вышестоящие органы государственной власти со своими вопросами напрямую, избегая обращений в органы местного самоуправления и исполнительные органы государственной власти Калужской области. Данное обстоятельство связано с неудовлетворенностью граждан работой с их обращениями органами, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.

При общем снижении количества обращений, поступивших в адрес Губернатора Калужской области, количество обращений из определенных муниципальных районов и городских округов Калужской области не снижается, оставаясь на уровне 2012 года. Так, первые позиции по количеству обращений, как и в 2012 году, занимают муниципальные образования: «Боровский район», «Дзержинский район», «Жуковский район», «Малоярославецкий район», городской округ «Город Обнинск», городской округ «Город Калуга».

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства

– перебои в электро-водо-газо и теплоснабжении, работе канализации;

– ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория);

– предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация);

– управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью;

– оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг;

– газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений;

– государственные жилищные сертификаты;

– строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа- и водного транспорта, дорог;

– коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка;

– ухудшение условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания;

– некачественное выполнение работ по капитальному ремонту;

– эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда;

– эксплуатация и ремонт приватизированных квартир;

– подготовка жилищного фонда к зиме. Обеспечение населения топливом.

Вопросы социального обеспечения, образования, труда и занятости населения

– социальное обеспечение и льготы участников и инвалидов Великой Отечественной войны, блокадников;

– социальное обеспечение и льготы участников трудового фронта;

– социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам труда и по общему заболеванию;

– социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов;

– работа государственных общеобразовательных школ, кадетских и иных образовательных учреждений;

– обеспечение местами в детских дошкольных воспитательных учреждениях и оплата за них; конфликтные ситуации в образовательных учреждениях;

– труд и занятость населения.

Вопросы здравоохранения

– помещение в больницы и специализированные лечебные учреждения;

– санаторно-курортное лечение, пребывание, его стоимость, выделение льготных путевок;

– работа медицинских учреждений;

– закрытие медицинских учреждений;

– лекарственное обеспечение.

Жилищные вопросы

– переселение из аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны, подвалов, бараков, коммуналок, общежитий;

– вопросы лиц, имеющих право первоочередного получения жилья;

– выделение жилья молодым семьям;

– улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма.

Указанная информация отображает количество поступивших обращений по отдельным темам и вопросам с распределением по муниципальным районам и городским округам Калужской области. Так, анализируя исследуемый период и данную информацию, можно сделать вывод о том, что имеет место тенденция к снижению количества обращений по определенным тематикам, за исключением вопросов здравоохранения. В свою очередь, актуальными и острыми остаются вопросы улучшения жилищных условий граждан, состоящих в очереди на предоставление жилого помещения в муниципальных образованиях Калужской области. Кроме этого, достаточно большое количество обращений связано с обслуживанием общего имущества многоквартирных домов и работой управляющих компаний.

31 % от общего количества поступивших обращений занимают обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Также стоит обратить внимание на то, что увеличилось количество обращений по строительству и ремонту дорог. Так, в 2012 году таких обращений было 523, а в 2013 году – 602.

Количество обращений по вопросам здравоохранения осталось на уровне 2012 года.

Результативность рассмотренных обращений

Из всех обращений, поставленных в Администрации Губернатора Калужской области на контроль:

разъяснено – 2051;

поддержано, в том числе меры приняты – 274;

поддержано – 281;

не поддержано – 155;

рассмотрено с выездом на место – 55.

Проанализировав представленные отчеты органов исполнительной власти и администраций муниципальных районов и городских округов Калужской области, можно отметить, что общее количество обращений в большинстве указанных органов по сравнению с 2012 годом снизилось.

В министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области увеличилось общее количество обращений с 2875 обращений в 2012 году до 3367 обращений в 2013 году, а также значительно увеличилось (на 57 %) количество повторных обращений с 478 обращений в 2012 году до 830 обращений в 2013 году. Основная масса обращений – 1414 в данный орган касалась вопросов содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), на втором месте – 975 обращений по вопросам газификации, водоснабжения, канализования и электрификации поселений.

В министерстве по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области увеличилось количество обращений – с 5798 обращений в 2012 году до 6536 обращений в 2013 году. Основная масса обращений – 3006 или 45 % от общего количества поступивших обращений – это обращения по вопросам обеспечения граждан жильем.

Значительно увеличилось (на 61,3 %) общее количество обращений граждан в управление административно-технического контроля Калужской области – с 323 обращений в 2012 году до 521 обращения в 2013 году. Необходимо отметить, что 433 жалобы управлением административно-технического контроля Калужской области рассмотрены с выездом на место и по итогам рассмотрения по 238 обращениям виновные в нарушении прав граждан были наказаны. Наибольшее количество обращений поступило от жителей городского округа «Город Калуга» (57 % от общего количества обращений, что на 64 % больше, чем в 2012 году), муниципальных районов: «Козельский район» – 7,1 %; «Дзержинский район» – 5 %; «Думиничский район» – 4,4 %; «Малоярославецкий район» – 3,5 %; «Медынский район» – 3,3 %. Основными темами по обращениям являлись борьба с антисанитарией, уборка мусора (наличие несанкционированных свалок, очаговых навалов мусора) – 35 %, на втором месте – обустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий – 33,2 %.

Кроме этого, необходимо отметить, что при общем снижении количества обращений в 2013 году произошло увеличение устных общений граждан городского округа «Город Калуга» по вопросам работы управляющих компаний. Так, по данным, представленным Городской Управой города Калуги, количество таких обращений увеличилось с 1831 обращения в 2012 году до 2133 обращений в 2013 году.

Необходимо обратить внимание органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Калужской области на обязательное наличие в ответах на обращения граждан, организаций и общественных объединений объективной и всесторонней оценки содержащихся фактов, исчерпывающей информации, а также правовых обоснований принятых решений по вопросам, содержащимся в обращениях.